プライバシーポリシー

HELIX（以下「当団体」といいます）は、eスポーツチームHELIXの運営メンバーによって構成される任意団体です。

当団体は、当団体が提供する「HELIX共通アカウント」およびファンクラブサービス「RIBBON」を含む各種サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）における利用者の個人情報について、以下のとおり取り扱います。
なお、HELIX共通アカウントのユーザーおよびRIBBON会員を総称して「利用者」といいます。

第1条（取得する情報）
当団体は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

  1. ユーザー名、ニックネーム
  2. チケット・FC会員証記載名（対象サービス利用時のみ）
  3. メールアドレス
  4. パスワード（ハッシュ化された状態でシステム内に保存されます）
  5. 生年月日
  6. Discord ID
  7. サービス利用履歴、お気に入り登録等のアクティビティ情報
  8. アクセスログ
  9. IPアドレスおよびデバイス情報
  10. Cookie等の識別情報
  11. お問い合わせ内容
  12. その他、本サービスの運営上必要となる情報

なお、クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行事業者であるStripeを通じて処理され、当団体は直接保持しません。

第2条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的で利用します。

  1. 本サービスのHELIX共通アカウント登録およびファンクラブ会員登録（以下、総称して「利用者登録」といいます）、アカウント管理および本人確認
  2. デジタル会員証の生成および表示
  3. 会費の決済処理および決済に関する問い合わせ対応
  4. Discordサーバーとの連携およびユーザー認証
  5. ファンクラブ会員限定コンテンツの提供
  6. イベント、キャンペーンその他のお知らせの配信
  7. サービスの保守、セキュリティ強化、バグ修正および品質向上
  8. 不正利用（スパム、ボット行為、サイバー攻撃等）の防止および利用規約違反への対応
  9. お問い合わせへの対応
  10. 法令上必要な対応

第3条（第三者提供および外部委託）
当団体は、法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、本サービスのシステム運用および決済処理に必要な範囲において、以下の事業者へ情報の取り扱いを委託しています。

  1. Stripe, Inc.（会費の決済処理、サブスクリプション管理）
  2. Cloudflare, Inc.（Turnstile等によるボット・スパム対策、Webサイトのセキュリティおよび高速化）
  3. その他、本サービスの基盤システム（WordPressおよび使用プラグイン）の保守・管理に必要な事業者

第4条（国外へのデータ移転）
本サービスでは、決済処理およびセキュリティ対策として、米国等に拠点を置くStripe社およびCloudflare社が提供する外部サービスを利用しています。そのため、取得した情報（IPアドレス、デバイス情報その他サービス利用に伴う情報）および決済に必要な情報が、日本国外のサーバーに転送、保存または処理される場合があります。当団体は、委託先事業者が適切な安全管理措置を講じていることを確認した上で利用します。

第5条（Cookie等の利用）

  1. 本サービスでは、利用者のログイン状態の保持（セッション管理）、利便性向上、不正利用防止および利用状況分析のため、Cookie（クッキー）その他これに類する技術を利用しています。
  2. 利用者登録およびログインの際、WordPressおよびアカウント管理プラグイン（Ultimate Member等）の動作に必要なシステム固有のCookieが生成されます。
  3. 利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスへのログインや一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

第6条（安全管理措置）

  1. 当団体は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、SSL/TLS暗号化通信の利用、管理者アカウントの権限管理、セキュリティプラグインの導入、適切なシステムアップデートその他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  2. 万が一、当団体が管理する個人情報の漏えい等の事故が発生した場合は、法令の定めに従い、速やかに本人への通知および関係機関への報告等の適切な措置を講じます。

第7条（開示・訂正・削除等）
利用者は、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除または利用停止を求めることができます。本サービスのアカウント情報については、利用者のマイページ（プロフィール編集画面）より利用者自身で確認・修正することができます。なお、マイページで修正できない箇所の修正、その他の請求については、法令に基づき合理的な範囲で速やかに対応します。

第8条（未成年者の利用）
未成年者（18歳未満の者）が本サービスを利用し、利用者登録を行う場合は、保護者の同意を得た上で利用するものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当団体は、法令の改正、本サービスのシステム構成（使用プラグインや外部サービス等）の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上または登録メールアドレスへの通知等により利用者へ周知します。
  3. 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載された時点（または別途定めた効力発生日）から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営団体：HELIX
メールアドレス：helix.gmg@gmail.com
※当団体からの返信（@gmail.com）を受信できるよう、あらかじめドメイン指定受信設定等をご確認ください。

制定日：2026年6月3日

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